春节期间，家住东新街道远翠东里社区的独居老人孙秀兰，通过时刻“居家宝”一键呼叫养老应急服务器邀请家政人员来家里擦玻璃、做卫生，家政人员帮助老人贴窗花、贴掉钱，将屋内装饰一番，家里洋溢着过年的喜庆气氛。“一键呼叫”应急服务器为孙秀兰这样的空巢、独居老人解决了身边无人照顾的难题，通过居家养老呼叫服务网络，帮助他们应对意外跌倒、突发疾病等突发情况，满足老年人多样化的服务需求。

记者在孙秀兰老人家中看到，平时，老人就将一键呼叫应急服务器随身携带，遇到摔倒等突发情况时，可随时按响呼叫器。孙秀兰今年77岁，体弱多病，子女不在身边，老人家里却窗明几净，整齐有序。“我的子女工作都很忙，没法照顾我，我身体不好，家里很多活干不了，安装了一键呼叫服务器后，再遇到什么紧急情况，我不用担心没人帮忙了。”孙秀兰告诉记者，“只要一按呼叫键，马上就会有人跟我联系，提供服务，挺方便的。”

市老龄产业协会、区老龄委、东新街道等部门联合为社区空巢、独居、困难老人免费安装了“居家保”一键呼叫养老应急服务器。据介绍，应急服务器设有两个装置，一个通过有线通讯设备与客服中心连接，另一个由老人随身携带。当老人感到身体不适，需要救助或有服务需求时，可以立即按动随身携带装置上的按键或通过拨打服务电话的方式，将求救信息在第一时间发送到呼叫服务中心，服务中心将根据已存档信息和实际情况，按照预设流程传达给老人的亲属、子女和相关部门，从而有效、迅速地组织紧急救援或提供其他生活服务。该服务体系通过智能化居家养老呼叫平台，以社区为依托，以专业化服务为载体，为老年人提供紧急救援、健康咨询、水电气抢修、出行咨询等一系列居家养老服务，打造“没有围墙的养老院”。

春节前夕，服务平台组织工作人员来到已安装呼叫器的老人家中，对呼叫设备进行了维护保养，春节期间，服务平台仍坚持为老人提供24小时全天候帮助和救援，让他们度过一个放心年。

此外，该服务项目还能为老人提供“一牌一号”服务，老人外出时佩戴印有电话号码和个人专属编号的服务牌，当遇到困难或走失时，自己或他人拨打电话，就能得到服务中心提供的救援服务。

据了解，该服务项目从去年12月份启动，到今年4月份结束，截至目前，已为100多名老人免费安装了服务设备，活动计划为全区300余户空巢、独居、失独老人安装居家养老应急服务器，提供家政、送餐、家电维修等生活帮助和医疗救援、火灾救援等紧急救援服务。该项目联合社区志愿者、医疗机构等建立了家政、医疗、排险等紧急服务队伍，开展专业技能培训，为求助老人提供全天候、全方位、全过程的专业化无忧服务。